jueves, 21 de mayo de 2015

Lectura 3

GRUPO NUMERO 3

    


LECTURA: INTERNET COMO MERCADO COMPETITIVO
Internet permite al comprador la comparación de precios de un mismo producto entre los diferentes vendedores, de una forma fácil y rápida. Para conseguir ese objetivo, los compradores se apoyan en portales o en sitios especializados.
Los robots de búsqueda, también llamados “shopbots” (compradores automáticos), ofrecen el poder de comparación que incluye el precio del artículo en los diferentes proveedores, los gastos de preparación y envío, y el plazo de entrega.  
Un robot es un programa que recorre una estructura de hipertexto recuperando un enlace y todos los enlaces que están referenciados para, a partir de ahí, alimentar las grandes bases de datos De ello se alimentan los grandes motores de búsqueda de la web.
Los robots de búsqueda más conocidos en Internet son:
GENERAL:
·         Kelkoo
·         Edirectory
·         Shopping.com
·         Shoppingcomparison
ESPECIALISTAS:
·         Quaffersoffers (vinos)
·         Find-DVD (DVDs)
·         Media-Pricer (DVDs, CDs, Juegos y libros)
·         Bookbrain (libros)
SUPERMERCADOS:
·         Fixture Ferrets (Ofertas especiales)
·         Trlly Dolly (Abarrotes)
·         Mad about barrgains (Ofertas especiales)
·         MySupermarket (Abarrotes)

Como punto de referencia www.kelkoo.es/ es un sitio en el que puedes ver cómo funcionan los robots de búsqueda y las ventajas que ofrecen a los compradores, como los precios según la oferta y la demanda, según mercados, cliente o situación de stocks.
Las empresas que ingresen en el medio, tendrán que adoptar políticas agresivas de precios, aunque éstas les ocasionen pérdidas, con la intención de atraer a consumidores, construir imagen de marca y obtener beneficios en un futuro próximo.


Los resultados que ofrece Internet sobre las estrategias de precios en libros y CD de música son:

·         LOS PRECIOS SON MÁS BAJOS
Los consumidores emplean instrumentos avanzados para conocer y comparar las miles de ofertas existentes, por lo cual los vendedores reducen los precios de sus productos.


·         LA DEMANDA ES MÁS ELÁSTICA.
Como consecuencia de esta mayor transparencia informativa, la demanda es más sensible a las pequeñas variaciones que se producen en el precio de venta de los productos.

·         LOS PRECIOS SE AJUSTAN CON MAYOR PRECISIÓN Y FRECUENCIA.
En los entornos físicos, las modificaciones en el precio hace que se vean obligados a actualizar sus bases de datos, realizar una nueva edición de sus catálogos en papel, modificar la información que aparece donde se exponen los productos.
Pero en Internet estos costes se reducen, ya que la nueva información sólo tiene que introducirse en una única base de datos.

LA DISPERSIÓN DE PRECIOS
Los costes de búsqueda son menores en Internet y los consumidores están mejor informados sobre los precios, la dispersión de precios debería ser menor de la que se produce en los entornos convencionales.
Estudios realizados muestran que en Internet también existen diferencias significativas entre los precios más elevados y los más reducidos para un mismo tipo de productos.
Además, existe una fuerte concentración de la oferta, de modo que las empresas que ofrecen los precios más bajos no son las que, necesariamente, tienen la mayor cuota de mercado.
Las fuentes de dispersión que más se destacan son las siguientes:
·         Las empresas que más facilitan los procesos de compra pueden ofrecer precios más elevados. Orientando al segmento de consumidores que más valora el tiempo dedicado a la compra y que está dispuesto a pagar un precio superior si se reduce. Consideran una comodidad los instrumentos de búsqueda de productos, las sugerencias de productos, el reparto de muestras, las listas de compra, etc.
·         Algunos vendedores han introducido costes de cambio para aumentar la fidelidad al sitio y favorecer las compras de repetición, lo que dificultaría su reemplazo por otros proveedores que ofrecen precios más baratos.
·         Algunas empresas están aplicando estrategias diferenciales de precios, de modo que asignan distintos precios a cada segmento de consumidores, o a cada consumidor individual.
·         Algunos usuarios compran regularmente en empresas con marcas de gran notoriedad, aunque los precios no sean bajos. La confianza en una marca es más importante que el precio al que se ofrecen.
ESTRATEGIAS DIFERENCIALES
Las estrategias diferenciales de precios conocidas como estrategias de discriminación de precios se producen cuando la empresa vende el mismo producto a precios distintos.

Este tipo de estrategias puede cobrar una mayor importancia en Internet por dos motivos.
·         Internet permite obtener más y mejor información sobre los consumidores.
·         El bajo coste que supone cambiar los precios permite realizar cambios dinámicos en línea.
Internet ha proporcionado a los consumidores poderosos instrumentos con los que pueden buscar productos y realizar comparaciones entre los precios ofrecidos por distintas empresas, con lo que pueden conseguir el mejor precio posible.
ANÁLISIS DE CASO:
EDREAMS “SUEÑOS EN LA RED”
Fundada en Barcelona el año 1999 por dos licenciados procedentes de la Universidad de Stanford, Xavier Pérez-Tenessa y James Here, ambos con una amplia experiencia en el sector debido a que habían trabajado en compañías tecnológicas como Netscape y AOL, así como de guías turísticos.
Tuvieron la idea de importar el modelo de agencia de viajes “on-line”, que estaba triunfando en Estados Unidos, hacia Europa. El proyecto inicial era crear una agencia virtual global, a diferencia de otras empresas de viajes on-line su producto se destinó a un mercado más sólido. Intentaba atraer clientes de un perfil económico medio-alto.  Uno de los servicios inicialmente ofrecidos para captar a ese público fue la introducción de las eGuides, o guías virtuales, y las narraciones de los guías virtuales (Dreamguides) que respondían a las preguntas y consultas de los usuarios por medio del correo electrónico.
Después del estallido de la burbuja tecnológica y de la crisis del sector turístico a raíz de los atentados del once de septiembre de 2001 en Nueva York, la empresa decidió acelerar la consecución de beneficios. Decidió abandonar su proyecto global y concentrarse en los mercados de España e Italia, impulsar una plataforma tecnológica y alianzas con las agencias tradicionales para que comercializaran su producto y desarrollar los ingresos publicitarios.
En la actualidad el sector está experimentando un fuerte crecimiento: ha conseguido arrancar un 5% del negocio a las agencias tradicionales y está concentrado en manos de cuatro compañías: eDreams, Rumbo (Amadeus y Terra), Lastminute y Viajar.com (Ya.com).
Con sede en Barcelona y oficinas en España e Italia ha experimentado un importante crecimiento que le sitúa como líder en comercio electrónico de viajes en Europa.
Su oferta incluye la mayor selección y los mejores precios del mercado en vuelos, hoteles y paquetes vacacionales en sus sitios Web de España (http://www.edreams.es), Italia, Francia y Portugal
Todos estos servicios se ofrecen a los clientes de forma cómoda y sencilla, gracias a una tecnología de buscadores y reservas de última generación.

Uno de sus principales objetivos es ofrecer a sus clientes el mejor precio para sus viajes. Su buscador de vuelos permite la búsqueda selectiva entre todas las compañías aéreas de bajo coste (low cost) como de las tradicionales.
Los clientes también pueden comprar sus viajes a través de Contact Centers.
Además ofrece servicios integrales de marketing online y publicidad, y se ha convertido en un soporte publicitario y proveedor de servicios de referencia para clientes corporativos directos y centrales de medios.
ÁREAS DE ACTIVIDAD
1.      Agencia de Viajes
Ofrece a sus clientes la más amplia gama de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales al precio más competitivo del mercado.
Los clientes pueden decidir entre comprar sus viajes online en www.edreams.es, o por teléfono llamando al call center de la compañía: 902.887.107.

2.      Servicios de marketing y publicidad
Principal sitio Web de comercio electrónico del sur de Europa. Todos los días, más de 250.000 personas entran al sitio Web de eDreams para buscar y comprar sus viajes y todas las semanas, envía un boletín con las mejores ofertas a más de 1 millón de clientes.
Estos datos han captado la atención de un número cada vez mayor de empresas, de dentro y fuera del sector turístico, que ven en eDreams el soporte ideal para llevar a cabo sus campañas de publicidad. Actualmente el número de clientes publicitarios de eDreams asciende a más de 500 empresas.
El enfoque multi-canal de eDreams permite ofrecer campañas muy personalizadas a la medida de los objetivos de cada anunciante. Además les ofrece un completo control del retorno de la inversión (ROI) en todo momento, y la posibilidad de conocer exactamente los resultados de la acción, gracias al uso de la tecnología de Realmedia, que permite saber en tiempo real, cuánta gente te está viendo y cuánta está accediendo a tu página.



ADQUISICIONES
En marzo de 2003 adquiere la empresa italiana www.travelonline.it y pasa a ocupar el primer puesto en las agencias de viaje online en Italia.

ACCIONISTAS
En Octubre de 2006, TA Associates, empresa líder de Private Equity en USA y Europa, adquirió eDreams por un valor de 153 millones de euros.

Visualización de la página Edreams:









felixpaguay.wikispaces.com
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