jueves, 21 de mayo de 2015

Plan de Marketing Internacional


Plan de Marketing Internacional


Si se va a tomar la decisión de dar el salto a otros mercados, y antes de lanzarse al vacío, es conveniente reflexionar y analizar cuáles son las alternativas disponibles y qué pasos hay que dar. Para ello es aconsejable elaborar un Plan de Marketing Internacional en el que participen diferentes personas, departamentos y equipos.



Lo primero que se tiene que hacer es un análisis detallado de la situación tanto de la propia empresa como de los mercados a los que se pretende acudir. Hay que mirar puertas adentro y ver cuál es la situación de la compañía en relación a los competidores que se va a encontrar en el nuevo destino. Algo tan sencillo que se resume en dos preguntas: ¿dónde estamos? ¿hacia dónde vamos? Se trata, en definitiva, de recopilar la información histórica referente a los productos, los mercados, los competidores y los clientes. Para ello, por ejemplo, el Icex (www.icex.es) ofrece a las empresas informes de diferentes países así como estudios de mercado y otros documentos de comercio exterior.


Sin un plan de marketing internacional, el proceso de adaptación que exige ese nuevo desafío carecería de estrategias realistas que lo hagan factible, lo cual supone un enorme riesgo que pondría en peligro la supervivencia misma de la empresa.
Aunque ningún plan de marketing garantiza el éxito y, para qué engañarnos, también resulta imposible dejar atados todos los cabos, lo cierto es que con un buen estudio previo es posible diseñar el plan de acción idóneo para la empresa en función de un determinado contexto.

Bibliografia:
http://internacionalmente.com/el-plan-de-marketing-internacional-una-hoja-de-ruta-hacia-el-exito/



Aplicaciones Informáticas de CRM

 
APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CRM


Los sistemas de Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) de código abierto tienen mucho a su favor: por lo general son menos costosos, se modifican fácilmente si tiene un equipo ducho en informática sobre código abierto, y si no lo tiene, puede encontrar diseñadores que están dispuestos a hacerlo, y casi siempre a un costo menor que el de las aplicaciones comerciales o propietaria del CRM. EL CRM de código abierto no es para todo el mundo, pero si su negocio, o su entidad no lucrativa tiene una necesidad imperiosa de probar el software antes de adquirirlo, o hacerle algunas modificaciones específicas para satisfacer algunos requerimientos inertes a la empresa, deben tenerse en cuenta los sistemas de software empresarial de código abierto. 

Es muy probable que los sistemas de código abiertos puedan ser una buena opción para usted si estuviera utilizando el CRM social, debido a que puede añadir enlaces de datos a los canales de los medios sociales tan pronto como vayan apareciendo –y los podrá mezclar e igualar para adaptarse a sus clientes, en vez de esperar que un proveedor patentado se le acerque. 

Dicho ésto, existen proveedores de CRM de código abierto de todas formas, tamaños y modelos empresariales. Para ayudarle a estrechar su búsqueda, revisamos extensamente el mercado y seleccionamos los que creemos sean los 10 proveedores más importantes del CRM de código abierto. Por su naturaleza, éste es un mercado de rápida evolución por lo que podemos decir que los 10 más importantes pudieran cambiar en un período corto. En esta reseña del software CRM examinamos la utilidad, los modelos empresariales, las comunidades de diseñadores y el historial, y eso nos ha llevado a conformar la lista de los proveedores de CRM de código abierto que se han merecido los galardones.
1.     SugarCRM

1.      Fundado en el 2004 por el trio compuesto por John Roberts, Clint Oram y Jacob Taylor, SugarCRM se ha convertido en un portador estándar para las soluciones de código abierto de la Gestión de la Relación con el Cliente. Al principio, la venta fundamental de la empresa fueron sus fundamentos de código abierto; la aplicación está escrita en PHP y funciona con la base de datos del Servidor MySQL y SQL de Microsoft. Sin embargo, hace poco el mensaje de la compañía se ha refinado al punto de convertirse no solo en un competidor en el campo del código abierto, sino también en la industria del software CRM comercial más amplio. Las recién mejoras hechas a la interfaz del usuario, el soporte móvil, la base del conocimiento, el portal del autoservicio, análisis y cuadros de mandos actualizados, y varios aspectos de ventas de la edición Empresarial demuestran como SugarCRM se ha enfocado de forma dramática en la competencia con las aplicaciones patentadas agresivamente, al tiempo que aprovecha la tecnología del código abierto como un arma secreta que pudiera inclinar la balanza con los compradores. 

El último esfuerzo de los líderes del código abierto redunda en la idea de los medios sociales, o más específico, el CRM social. “Debido al hecho que somos flexibles y receptivos, se hace más fácil integrar las fuentes de los medios sociales y de una manera rápida, afirma Martin Schneider, director de comercialización del producto en SugarCRM. “ En lugar de tener conexiones rígidas y predefinidas, le damos la posibilidad de incorporar los datos provenientes de los medios sociales y utilizarlos cuando usted estime conveniente”. La capacidad de construir conexiones para formar los canales de los medios sociales pueden ofrecerles ventajas competitivas a aquellas empresas que reconozcan en primer lugar esos canales, señala él. 

Esto no quiere decir que Sugar se está convirtiendo en una empresa de software patentado –está lejos de ese enfoque. La empresa cultiva una vibrante comunidad de diseñadores, la cual excede en la actualidad la cifra de más de 22 000, su versión gratis se ha bajado más de 7 millones de veces. Dicho de una manera sencilla, SugarCRM es el líder del mercado en los sistemas CRM de código abierto por un amplio margen en la actualidad.
  1. vTiger
El código abierto encuentra un refugio seguro en los mercados en vía de desarrollo, el cual le ha dado a vTiger una oportunidad de construir una significativa comunidad de usuarios en los siete años desde que se fundó – y está atrayendo clientes de los países desarrollados, como Nokia y Aegon USA, para incrementar su clientela. La empresa de desarrollo de software con cede en la india presume de tener 1.5 millones de descargas de su producto basado en LAMP/WAMP, el cual viene con la Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA, por sus siglas en inglés), automatización del márketing, servicio al cliente, gestión del inventario, calendario e integración del correo electrónico fuera de lo convencional y virtual, con complemento disponibles para Microsoft Outlook y Office, Thunderbird, un portal de autoservicio del cliente y formularios de la web. 

“Nos hemos dado cuentas que muchos clientes no pueden esperar por las nuevas versiones del software para satisfacer sus necesidades especificas de la empresa sobre ciertas funciones”, afirmaba Sreenivas Kanumuru, vicepresidente de desarrollo del producto para vTiger. “El código abierto les permite obtener un producto completamente funcional, luego pueden personalizarlo como les sea necesario”. 

Una nueva versión del software en la nube salió a finales de julio, el cual refuerza las mismas capacidades de personalización que tiene la solución común de vTiger, algo que no comparten muchos productos con multiusuarios hospedados lo que imponen limitaciones a la personalización, decía Kanumuru. “Tiene opciones completas –puede utilizarlo como viene o puede hacerle las personalizaciones que desea y si quiere, puede trasladarse después a un servidor local”.

3.     SplendidCRM

No todos los sistemas CRM tienen su base en Linux. El caso en cuestión esSplendidCRM , el cual se construye sobre la plataforma de Microsoft (Servidor SQL, Servidor Windows, IIS, .NET C# y ASP.NET) y está dirigido a un canal indirecto de consultores, revendedores de valor añadido (VARs, por sus siglas en inglés) y a los integradores del sistema. Paul Rony, quien ayudó en la fundación de la empresa en el 2003, plantea que la idea es ofrecerle un competidor a Microsoft Dynamics CRM para las empresas que aún quieran utilizar la tecnología subyacente de Microsoft.

“La mayoría de las gentes con las que chateamos saben en lo que se están metiendo”, afirmaba Rony. “La mayoría de los productos de código abierto tienden a ser software al estilo de Linux, pero nuestros clientes saben bien lo que quieren –la plataforma de Microsoft, pero con acceso al código de la fuente”. 

En abril, la compañía lanzó al mercado la versión 4.4 de su producto, la cual se integra estrechamente con el Servidor 2010 de Microsoft Exchange, e incorpora funciones de conformación de informes de Visual Studio 2010. El SplendidCRM no solo se dirige al mercado minorista, sino que también es de la idea de que ese mercado hay que educarlo para poder llegar a cultivar socios poderosos; una filosofía que trae consigo que su software CRM venga precargado con acceso a los diseñadores, quienes están preparados para encargarse de las personalizaciones del sistema sobre la aplicación, solo para las necesidades empresariales de los usuarios.

A Rony también le gusta hacer hincapié en las ventajas del código abierto como un beneficio comercial. “Por ejemplo, las soluciones a cuestiones técnicas pueden ser un problema con el software patentado”, afirma él. “Tener acceso al código les permite a las personas reconstruir las partes del código en cuestión de horas, no semanas”. Sin embargo, decía Rony, eso no significa que la comunidad de diseñadores de la compañía sea receptiva. No se les exige a los socios que tienen que devolver el código a la comunidad, pero pueden utilizarlos como productos competitivos. “No tenemos el equivalente del SourceForge, pero no tenemos los conflictos que usted puede ver en una situación más abierta”, afirmaba Rony.

4.     Xtuple

Otro reproductor del código abierto que ofrece la versión libre y una edición empresarial con recargo, Xtuple calma los ánimos al ofrecer también las versiones del sistema contable ERP (Planificación de los Recursos de la Empresa, por sus siglas en inglés) y el de la industria diseñados para la distribución, ventas minorista, servicios profesionales y la manufactura. Algunos podrían alegar que este enfoque se mete en el tradicional papel de valor añadido de los socios del código abierto de Xtuple, pero los más sabios pensadores valoran la inclusión de estas fundaciones generales en el mercado vertical como una vía para atraer clientes de varios niveles de sofisticación.

Además, ésto trae consigo una mayor participación por parte de los usuarios quienes se enfrentan a los problemas empresariales del mundo real, lo que significa que las personalizaciones del software tienen mayor valor, decía Ned Lilly, presidente y Director Ejecutivo de Xtuple. “Un porcentaje considerable de nuestros usuarios se involucran en el sistema operativo –no que estén pensando en hacerlo cuando se registran, sino luego cuando tienen una necesidad determinada”, planteaba él. “Hemos tenido un par de clientes quienes han mejorado el sistema operativo para sus proyectos internos, luego se dirigen a nosotros y nos preguntan si pueden mostrarse como consultores de Xtuple”. 

Aunque se vende como un proveedor del software de Planificación de los Recursos de la Empresa (ERP), el CRM es un subconjunto esencial de la suite del software empresarial, convirtiéndolo en una opción para las empresas que empiezan de cero con sus ecosistema del software de los trabajos internos de oficina y de apertura de datos, o que buscan pasar a un conjunto más integrado de aplicaciones empresariales. Las diversas versiones de Xtuple se construyen todas con la base de datos de PostgreSQL y la estructura del cliente Qt GUI.

5.     Concursive

Creada en el 2000 como CRM Céntrico, Concursive, como otras más en su espacio, está tratando de expandir su alcance más allá del CRM hasta las otras aplicaciones empresariales. Los cuatros módulos fundamentales en ConcourseSuite son CRM, Web, Content y Team (el que tiene que ver con la colaboración), y se pueden implementar individualmente o como un conjunto integrado, ya sea en el software como servicio (SaaS) o como versiones de implementación local. El producto céntrico operado bajo la Licencia Publica Céntrica de Propiedad, pero ya que la empresa cambió su nombre en el 2007, también cambió su forma de ver la licencia de código abierto y en la actualidad utiliza tanto las antiguas licencias, como las que se aprueban por el consorcio Iniciativa del Código Abierto. La empresa de desarrollo del software se desarrolla con Java/J2EE y la comunidad de diseñadores de Concursive actualmente sostiene más de 15,000 miembros registrados.

6.     Compiere

Adquirido por Consona en junio de este año, Compiere ofrece una suite combinada de CRM/ERP en tres sabores diferentes –una edición comunitaria, la cual es gratis, y las ediciones Estándar, Profesional y Empresarial que cuestan $300, $750 y $995 al año respectivamente. La empresa sufrió un revés por parte de disgustados usuarios en el 2006 llamado Adempiere, el cual fue apaleado por la creencia de algunos usuarios de que la empresa había ignorado las contribuciones de la comunidad y la dirección que llevaba el producto era manipulada principalmente por los inversionistas de la empresa. La aplicación se escribe inicialmente en Java, y más de 1.8 millones de usuarios han descargado el software desde la fundación de la empresa en 1999. Sin embargo, la atención de la empresa ha estado siempre en la ERP, con el CRM como un componente del sistema más amplio. Si estás satisfecho con su solución ERP, pueda que no valga la pena que se arriesgue con Compiere debido a que gran parte del potencial de la aplicación no llega a utilizarse. Sin embargo, si usted está buscando sistemas empresariales de amplio uso y se inclina hacia el código abierto, Compiere debe estar en la primera línea de su lista de selección.

7.     Opentaps

Como otro paquete CRM/ERP, Opentaps está dirigido a pequeñas y medianas empresas (SMBs, por sus siglas en inglés) y se construyó sobre Apache Open para empresas. La aplicación de la gestión de la relación con el cliente ofrece función básica para ventas, márketing y servicio. También ofrece herramientas de inteligencia empresarial predeterminadas e integración móvil, incluyendo la sincronización con Microsoft Outlook, Google Calendar y los teléfonos móviles. En julio salió al mercado la versión 1.5 M1, la cual nos brinda formas más fáciles de importar datos, como una interfaz del usuario para importar datos. Repito, si usted está buscando una solución CRM, Opentaps pueda que no sea la ideal para usted, pero si su empresa es pequeña o mediana y lo que busca es automatizar los procesos empresariales CRM y ERP, éste pudiera ser una buena elección.

8.     CentraView

Dirigido a pequeñas organizaciones, CentraView se construye sobre Apache Tomcat, JBoss, MySQL, Windows, Linux (Fedora, RedHat y otros) y se desarrolla en Java (J2EE) y JSP. La aplicación CRM es fortísima en las funciones fundamentales del CRM, como la gestión de contactos y de actividad. Otras funciones, como Recursos Humanos (RR.HH), gestión del proyecto y atención al cliente se simplifican y pueda que no ofrezcan la capacidad completa que necesitan muchas organizaciones. La aplicación hizo su debut en el 2004 y está disponible en las versiones hospedadas y en las instaladas localmente.

9.     XRMS

Una suite disponible a través de SourForge.com, XRMS incluye CRM, gestión de los RR.HH y la funcionalidad de la SFA bajo un mismo techo, con algunos aspectos adicionales de inteligencia empresarial e integración de la telefonía por computadora (CTI, por sus siglas en inglés). Dirigido a las organizaciones pequeñas y medianas, la aplicación se desarrolla en PHP y es compatible con un grupo de bases de datos, incluyendo a ADOdg, el Servidor de Microsoft SQL y MySQL. Quizás la aplicación en esta lista con el modelo empresarial que más se parezca al ideal código abierto, XRMS está respaldado principalmente por su comunidad de usuarios, por lo que es ideal para las empresas que ya tienen los recursos técnicos y conocen del código abierto, o que desean invertir en ese conocimiento con prontitud.

10. CiviCRM

Dirigida al sector público, a las empresas sin ánimo de lucro, grupos defensores y campañas políticas –todas las organizaciones con restricciones presupuestarias y con necesidades frecuentes de la funcionalidad de un software único –CiviCRMexplota particularmente los beneficios del CRM del sector público. La aplicación está bajo la licencia GNU, y se integra con los sistemas de gestión del contenido Drupal y Joomla!. La aplicación con cede en la red es gratis y su desarrollo se coordina por la Fundación de Recursos Sociales no lucrativa, de conjunto con la aplicación de la Junta de Asesoría Comunitaria.

“La ruta del código abierto nos pareció ideal para lo que estábamos tratando de hacer”, decía Dave Greenberg, uno de los diseñadores de la aplicación. “Estamos cubriendo un sector bien reducido, pero tiene una amplia variedad de casos sobre el uso por incluir”.

El costo más bajo del código abierto es también un factor en la amplia adopción de la aplicación, pero “siempre se incurre en algunos gastos para mejorar un proyecto”. Greenberg afirmaba. “Tiene que tener un administrador de sistema, o pagarle a un externo que lo haga”. Eso no va a afectar la popularidad del producto; el software se descargó 210,000 veces en el 2009, y el fórum comunitario tiene 11,500 miembros. “Estamos creciendo muchísimo”, decía Greenberg.

Matriz de las Funciones del CRM de Código Abierto

Al desarrollar nuestro listado de funciones para la evaluación del software, analizamos las capacidades por todas las categorías de selección del software a las que se les hace referencia comúnmente. El círculo relleno indica la presencia de una función completamente funcional; el del hoyito en el centro indica los conjuntos de funciones que se desarrollan parcialmente o que están disponibles solamente como adiciones de terciarios. El círculo vacío indica falta de funcionalidad.

BIBLIOGRAFIA
http://www.buscocrm.com/top-10-open-source-crm-systems.php

Por Chris
Por Chris


Lectura 15

GRUPO  15


EL PENSAMIENTO MARKETING EN EL SENO DE LA ORGANIZACIÓN.



¿CÓMO SE COCINA LA IMPLANTACIÓN DEL PENSAMIENTO DE MARKETING EN EL SENO DE UNA ORGANIZACIÓN?

Para que los responsables de Marketing y Finanzas, por ejemplo, hablen un mismo lenguaje en el que prime la orientación al cliente, no basta con una buena predisposición genérica.
Es necesario, en primer lugar, que la formación de los directivos contenga la premisa de que todas las actividades de la empresa son, en mayor o menor medida, subsidiarias de la función Marketing. Pero esta interrelación funcional también hay que ponerla en papel, negro sobre blanco, y reflejarla de manera expresa en el organigrama o diseño funcional de la empresa.
No es objeto de esta materia discutir la vigencia de los famosos organigramas, un esquema rígido de organización implantado por el ejército prusiano en el siglo XVIII.
Hay razones para pensar que los organigramas tradicionales, muy fuertemente jerarquizados, no contribuyen a la convergencia de las unidades en un mismo patrón de creación de valor. Los departamentos tienden a convertirse más bien en zonas estancas y áreas para los juegos de poder, cuando no en reinos de taifas. La organización jerárquica departamental no es un buen modelo para que el conjunto de la organización oriente su actividad hacia el cliente.
“La empresa debe fomentar estructuras que faciliten la creación de un pensamiento colectivo orientado al cliente.”
En muchas empresas podremos encontrar organigramas en los que el departamento de Marketing depende jerárquicamente de la Dirección Comercial.

Semejante composición indica a las claras que el Marketing se considera una función finalizadora en el proceso, un conjunto de herramientas (publicidad, promoción,..) que ayudan a vender.
En ese organigrama,
*      ¿Qué peso puede tener Marketing en decisiones de producto, servicio postventa, sistemas de gestión..., que se vinculan directamente con nuestra finalidad última de satisfacer las necesidades de nuestros clientes mejor de lo que lo hace la competencia?
*      ¿Cómo se va a impregnar a toda la organización de una cultura de Orientación al Cliente?
Existen empresas con un organigrama de este tipo y que tienen, sin embargo, un excelente enfoque de Marketing. La razón es que el Director General asume funciones de Marketing estratégico que se proyectan al resto de los departamentos. Como ves, la vida no va de etiquetas, sino de personas y capacidades. Pero es mejor que no dejemos
las cosas al albur de las capacidades y carisma personal del “Gran Jefe” y organicemos nuestra empresa según un modelo transversal, que refleje la manera en que funciona nuestro cerebro.
Observemos que en este modesto esquema hay “Sistemas” cerca de la cabeza. No es un departamento ni una Dirección, sino una función, algo así como la red neuronal de la empresa que adquiere, elabora y comparte el conocimiento que es soporte de la actividad orientada al cliente.
El sistema de gestión del conocimiento puede ser tan simple como una persona con una sencilla aplicación informática. O tan complejo como esas costosas aplicaciones de SAP.
LA EMPRESA Y EL MERCADO ACTUAL


Se define mercado como el conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Aunque el curso pasado dedicamos una unidad a analizar sus características, conviene recordar a continuación algunas cuestiones sobre su clasificación:
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
A.    SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPRADORES:
*      Mercado de consumo: formado por compradores individuales o consumidores finales (personas físicas). Éstos buscan la satisfacción de sus necesidades de consumo inmediato (como el mercado de la alimentación), de consumo duradero (mercado de los electrodomésticos, coches...) o de servicios (bienes de naturaleza intangible, que no se pueden almacenar como hoteles, restaurantes, médicos, abogados...).

*      Mercados industriales: aquellos a los que acuden empresas u otras organizaciones para abastecerse de los bienes necesarios para desarrollar su actividad. Por ejemplo: los fabricantes de automóviles compran neumáticos, componentes mecánicos, materiales para las carrocerías, elementos electrónicos...
B.     SEGÚN EL NÚMERO DE COMPETIDORES:
*      Mercado de competencia perfecta: muchos compradores y vendedores que no tienen ningún poder para modificar los precios.

*      Mercado de competencia imperfecta: las empresas tienen en mayor o menor medida algún poder para modificar los precios. Los tipos son: monopolio (un vendedor), oligopolio (pocos vendedores) y competencia monopolística (muchos compradores y vendedores de productos diferenciados).



C.      SEGÚN SU RELACIÓN CON LA EMPRESA:
*     
*      Mercado potencial (demanda potencial): es el que reúne a aquellas personas susceptibles de ser clientes de la empresa en el futuro próximo, a quienes la empresa debe informar de sus ofertas con objeto de captar su interés y convertirlos en compradores.
*      Mercado tendencial: nos indica la evolución del mercado global.
CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO ACTUAL:
*      Exceso de oferta de productos en el mercado. Las necesidades básicas ya están satisfechas y hay una fuerte competencia que deriva en una saturación de mensajes en la mente de los consumidores.
*      Cambio acelerado de las necesidades y los productos, que lleva a estos a un ciclo rápido de innovación-obsolescencia.
*      Revolución tecnológica y de las comunicaciones que ha cambiado radicalmente las posibilidades y las formas de comunicación de empresas y consumidores. Destacan el pago mediante tarjetas (sin dinero) y más recientemente la irrupción de Internet, las tiendas virtuales u on line, las redes sociales y los servicios gratuitos.
*      Desarrollo del sector servicios o terciario con respecto a la producción de bienes materiales (sectores industrial y agrario).
*      Internacionalización y concentración de empresas como parte del proceso de globalización o integración de la economía mundial gracias a la revolución de los transportes y las comunicaciones.
*      Cambios sociales: reducción del tamaño de los hogares, envejecimiento de la población, emigración, surgimiento de movimientos sociales y organizaciones de consumidores.
ANÁLISIS  FINAL

Podemos concluir diciendo que la estructura organizativa de una empresa posee gran importancia en la planificación e implantación de una estrategia efectiva orientada a la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Además que la empresa debe fomentar estructuras que faciliten la creación de un pensamiento colectivo orientado al cliente.
La empresa debe tener en cuenta a aquellos consumidores que podrían llegar a ser clientes suyos, es decir, su mercado potencial. Pero como generalmente las empresas no están solas en el mercado sino que actúan en mercados con mucha  competencia, además de su propia política comercial deberán tener en cuenta la de sus competidores con el objetivo de conseguir aumentar sus ventas en relación a las del sector global, es decir, conseguir una mayor aceptación. Eso sí sin olvidarse de sus clientes, es decir, el mercado  al que tiene que intentar "enganchar" a través de técnicas de marketing.
  


LINKOGRAFÍA



Lectura 14

GRUPO NUMERO 14
HISTORIA DE LA COCA COLA.
LECTURA

    Coca-Cola fue creada el 5 de Mayo de 1886. John Pemberton, su inventor, empezó a trabajar en la fórmula a los 54 años de edad.  En el último cómputo, extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola excedía de 45.000 botellas por segundo.

    La compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de  3000 personas cada día, convirtiéndose en uno de los museos más visitados del mundo.

    En la esquina del edificio, se ha colocado una escultura de 5,5 metros de altura. Que representa una botella de Coca-Cola.

    Hoy en día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205 países,.  Frank Robinson, es el héroe olvidado de Coca-Cola. Fue quien le dio el nombre a Coca-Cola,  diseño el logo

    En su primer anuncio publicitario, en el rotativo Atlanta Journal el 27 de Mayo de 1886, se ponía de relieve sus grandes cualidades como bebida y refresco: "Deliciosa, Refrescante, Estimulante y Vigorizante". En el primer año de vida de la bebida, el gasto total en publicidad rondaba los 150$.

    La fórmula secreta de Coca-Cola se identifica con el código 7x.      En 1898 se distribuyeron más de 1 millón de objetos y artículos publicitarios con el slogan "Beba Coca-Cola. Deliciosa y Refrescante". En 1891 aparecieron las "Coca-Cola Girls", que incitarían la fantasía masculina en calendarios y carteles publicitarios durante décadas, y donde se permitieron los primeros y casi únicos desnudos de la marca.

        Como ejemplo de la variedad de marcas que surgieron al rebufo de la original ahí van unas cuantas muestras: Uno de los muchos logotipos que imitaban a la original. Afri-Kola, Cafe-Kola, Candy-Cola, Carbo-Cola, Celery-Cola, CocaBeta, Coke-Ola, -Cola, Vani-Cola, Vine-Cola, Wine-Cola, etc, etc, etc ...

    Los hombres de Coca-Cola les llamaban "Fake-Cola" (falsas colas).
    En ningún momento el cacao ha figurado entre los ingredientes de la fórmula original de Coca-Cola.
    Hace ya más de 80 años.

 Casi 50 años después del primer sorbo de Coca-Cola, una imitadora que había estado a punto de desaparecer hasta en tres ocasiones, empezaba a crecer. El advenedizo demostraría ser un oponente respetable. Nadie en 1930 había previsto una oposición tan fuerte: Pepsi
Una camarera japonesa: definió a la "Coca-Cola es como el sabor amargo y dulce del primer amor.
 - si se introduce un pedazo de carne en un recipiente con Coca-Cola, aquella desaparece "comida" por la bebida. Pues bien...es cierto... así como  también es cierto que si ese mismo trozo de carne lo mezcláis con agua con gas, naranjada o limonada con gas....   también desaparecerá.
    El motivo es el gas carbónico que contienen todas las bebidas gasificadas y embotelladas, por lo que el problema no sólo es de Coca-Cola sino de todas las bebidas con gas.
 Estos son algunos slogans utilizados por Coca-Cola en sus campañas publicitarias:

    - La bebida más refrescante del mundo, Coca-Cola refresca mejor, La mejor elección, Una Coca-Cola y una sonrisa, Vive la sensación, Signo de buen gusto, Coca-Cola ayuda a vivir, La chispa de la vida.
Su inventor, John S. Pembertor, Azúcar: en suficiente agua para disolverlo Caramelo, Cafeína, Ácido fosfórico, Hojas de coca descocainizadas, Nueces de cola, Etc.
Coca-Cola ha invertido más de cien años y una cantidad incalculable de dinero para construir el prestigio y la solvencia de la marca en todo el mundo

LA FUNCIÓN MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN
COCA COLA ESPAÑA DECISIONES DEL PRECIO- FEFLEXIÓN

La función Marketing en Coca Cola España representa un modelo sustancialmente distinto al que veías en la lectura anterior a propósito de Inditex y que se podía calificar como de“marketing sin departamento de marketing”.
Coca Cola España, por el contrario, tiene una organización de grupo en la que las funciones de Marketing estratégico y operativo están perfectamente diferenciadas y atribuidas a sendos niveles jerárquicos. Ni que decir tiene que ambos modelos, tan dispares entre sí, son igualmente válidos, como lo demuestra el éxito de ambas corporaciones en sus respectivos mercados.
1.- cosa que yo he hecho por ti, resumiendo la sustancia de este modelo de Función Marketing.
 “Coca-Cola España (Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes S.L.), con sede en Madrid, es filial de The Coca-Cola Company, presente en nuestro país desde hace 50 años. Coca-Cola España se dedica a prestar servicios en materia de protección de marcas y preparación de planes de marketing y publicidad a las siete sociedades embotelladoras españolas, en todo lo relacionado con la fabricación, venta y distribución de bebidas.
La gama de productos que se comercializan en España incluye bebidas muy variadas: refrescos carbonatados y no carbonatados, tés fríos, zumos, aguas, productos de nueva generación y bebidas para deportistas, y bebidas energéticas.




En otras palabras, Coca Cola España (que es una organización pequeña, con unos pocos centenares de empleados, las funciones estratégicas de Marketing y delega en los embotelladores la aplicación operativa de estos planes estratégicos.
Ni siquiera la legendaria rivalidad entre Coca-Cola y Pepsi ha logrado tambalear a la marca, aunque cierto es que el otro gigante de los refrescos ha dado más de un quebradero de cabeza a la bebida de Atlanta y la lucha, que ya se antoja eterna, ha centrado muchas de las decisiones tomadas en ambos «bandos».


Neville Isdell, presidente y consejero delegado de Coca-Cola desde 2004 a 2009, desgrana en «Dentro de Coca-Cola» (Gestión 2000), sus 30 años dentro de la marca más potente del mundo al tiempo que hace un recorrido por algunas de sus decisiones más importantes y con las que nos muestra algunas de las claves que han convertido a la compañía en un icono que ya trasciende de lo puramente comercial. Aquí te conta
mos algunas:
- La felicidad como estrategia: Coca-Cola vende felicidad. la felicidad debe estar presente en todas las facetas de la compañía y no solo en su estrategia de marketing. «Coca-Cola es felicidad. - Una marca omnipresente: ¿Quién no conoce Coca-Cola? Una marca y logotipo universal, claves que han ayudado a crear toda una,
- Siempre el mismo sabor: El hecho de que la Coca-Cola siempre tendrá el audaz movimiento de presentar, en 1985, la denominada «Nueva Coca-Cola», con una fórmula nueva y más dulce. «La reacción negativa fue evidente, como pude descubrir en un aeropuerto, donde una azafata vio la etiqueta de Coca-Cola en mi equipaje y me dijo: "Le odio, usted me robó mi Coca-Cola, me arruinó la vida"». Según cuenta Isdell, la «Nueva Coca-Cola» fue la muestra de que el cambio en el sabor no benefició en nada a la empresa, cuyos números cayeron repentinamente en el país. Al poco tiempo, «Nueva Coca-Cola» desaparecía. «Algunos creyeron que el fiasco fue un truco de marketing pues, de hecho, las ventas aumentaron cuando los consumidores decrépitos redescubrieron el sabor de siempre».
- Adaptarse a la cultura local. Una empresa omnipresente como Coca-Cola no puede ser igual en todas partes del mundo aunque su sabor sea el mismo.
- El marketing, alma de Coca-Cola: El ex presidente de Coca-Cola afirma que el marketing es y ha sido una herramienta fundamental para la compañía de Atlanta
- La importancia del «Manifiesto para el crecimiento»: Neville Isdell dedica parte del libro a hablar del Manifiesto para el Crecimiento de Coca-Cola, una importante hoja de ruta diseñada por los altos cargos de la empresa en unos momentos en los se conseguían los resultados esperados. El texto, basado en el poder de la marca Coca-Cola, incluía la necesidad de fortalecer cinco puntos clave que harían que la compañía siguiera siendo un icono:
Gente: Coca-Cola debe ser un excelente lugar para trabajar en el que la gente se sienta inspirada para dar lo mejor de sí misma.
Catálogo: Debe tener un catálogo de marcas de bebidas de calidad que anticipe y satisfaga los deseos y necesidades de la gente
Sociedad: Es necesario alimentar una red ganadora de clientes y proveedores, creando un valor recíproco y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que ayude a crear comunidades sostenibles.
Beneficios: Es importante maximizar los rendimientos a largo plazo para los accionistas.
- No pecar de confiados. Según el autor del libro, el estancamiento de resultados de Coca-Cola que llevó a la creación de este manifiesto vino motivado por un exceso de confianza en los éxitos del pasado en lugar mirar hacia el futuro 
- El éxito de Coca-Cola Zero: Se trata de uno de los productos que más orgullo provoca en Isdell quien, haciendo referencia a la máxima de que el sabor de Coca-Cola no debe sufrir cambios, relata que su único objetivo a la hora de dar vida al producto fue que Coca-Cola Zero tuviera un sabor lo más parecido posible al producto original de Coca-Cola que conseguía más de mil millones de dólares en ventas minoristas.
           

9 cosas que puedes hacer con la Coca Cola
Sin duda todos hemos tomado refresco, pero muy pocas veces nos hemos puesto a pensar en las cosas que podemos llegar a hacer con él, sin duda las posibilidades son poco conocidas por la mayoría, pero la coca cola contiene ingredientes que te ayudarán en las tareas del hogar. Espero te sirvan. También para eliminar la sangre de tu ropa     Sirve para aliviar la comezón de las picaduras de insectos.
                                                 
                                                                  
Si limpias alfombras sucias con un pequeño              Si pones coca cola para lavar tu ropa, eliminarás
trapo cubierto de coca cola, la dejarás como nueva.    las manchas de aceite.

                                  



                            

Si tienes chicle en el pelo, también podrás quitarlo   Es excelente para eliminar el sarro de tu taza de
si colocas unos minutos un poco de líquido.                 baño/WC.
                                          

Si tu coche tira aceite y no sabes cómo limpiar         Sirve para eliminar el óxido del metal, vierte
esas manchas, pon coca cola y las eliminarás             un poco en el metal y lograrás eliminar lo feo.
en unos minutos.
                                     
                                 
                                           
Es excelente para eliminar el sarro de tu        Si tienes chicle en el pelo, también podrás      
taza de baño/WC.                                                Quitarlo si colocas unos minutos un poco de líquido.
                                                                            
                                                                                   Vierte un poco en tu sartén, y por  calentar,                                             
 Sirve para eliminar el óxido del metal, vierte
  Un poquito para eliminar el óxido del metal







 Estrategias de Marketing                             
Concepto de Marketing Estratégico

Una de las características más útiles e importantes del márketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empresa dependerá, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y de anticipación a estos cambios.
Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará nuestro entorno afectarán a nuestra empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.
Para ello la empresa debe establecer unos objetivos, partiendo de la formulación de qué es la propia empresa, cuál es su mercado-producto y quiénes son sus clientes. La empresa nunca debe permanecer de espaldas al mercado.
Los elementos esenciales en el desarrollo del Plan de Márketing
Ø  Análisis de la Situación: Análisis situación de la empresa
Ø  Definir estrategias. Para cada país
Ø  Fijar objetivos: Partir de los generales a los específicos
Ø  Mercados. Que mercados potenciar
Ø  Políticas. Guías de acción, las normas generales que delimitan las actuaciones de marketing.
Ø  Programación de acciones. Definirlas en el tiempo
Ø  Asignación de Responsables y Recursos. Asignar personas para las acciones
Ø  Control. El control parte de los objetivos definidos en el plan. 

CONCLUSIÓN
He llegado a la conclusión de que el Márketing es importante para cualquier empresa.
Para uno crear una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto para cada tipo de persona ya que cada una tiene una necesidad distinta.
El Márketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo par hacer negocios.
El Márketing ha roto barreras ya que no sólo es marketearse por radio, TV, diarios y revistas; ahora lo último es Internet y es donde más gente uno encuentra.
El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el Plan de Má-rketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía.
El plan de Márketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para llegar a un lugar concreto. Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos dónde nos encontramos y a dónde queremos ir.
Los riesgos que una empresa, tiene planteados frente a la evolución tecnológica (suministros y mercados de venta) y la apertura al exterior, así como el abanico de tiempo necesario para la toma de decisiones y el planteamiento de los objetivos, hacen necesario (y lo harían si no existiese ya) que la empresa establezca prioridades en sus decisiones, que determine calendarios de actuación, valore los recursos disponibles y estudie las oportunidades y amenazas que se le presentan.
Por su parte, el mercadeo electrónico está ganando terreno por muy buenas razones. El mercadeo electrónico, también puede agilizar las campañas, ofrecer mayores porcentajes de respuesta y permitirle probar la efectividad de las campañas con audiencias más pequeñas. Además, le permite concentrarse en segmentos específicos de clientes y puede ayudar a su empresa a generar mayores ganancias a partir de su base existente de clientes, comprender mejor el comportamiento de los mismos y usar la personalización para generar mayor fidelidad del cliente
BIBLIOGRAFÍA
www.packaging.com.ar          http://www.monografias.com/trabajos29/tecnicas-marketing/tecnicas
www.lawebdelemprendedor.com.ar                           marketing.shtml#ixzz3aDLfW99a
http://www.academia.edu/6495193/CAP%C3%8DTULO_1